Ein Schritt über die Schwelle genügt, um zu verstehen, wo diesem Viertel der Schuh drückt. Im Entree des „Bunten Hauses“ stapeln sich Kisten voller geretteter Lebensmittel. Die Begrüßung hier ist familiär, man kennt sich beim Vornamen. _Während in der einen Ecke zwei Mütter bei einer Tasse Kaffee die Ferienplanung jonglieren und das Spielzimmer nebenan bebt, herrscht in den Beratungsräumen noch Ruhe vor dem Sturm. Gleich wird der erste Besucher mit einem Stoß Wohngeld-Anträgen unter dem Arm anklopfen; ein anderer sucht passende Kleidung. Das „Bunte Haus“ ist Auffangbecken und Zufluchtsort zugleich – für alle, die im behördlichen Dschungel sonst durchs Raster fallen.